“信访背后是世界一颗颗心焦的心，东说念主民信访为东说念主民，能为民排纷解难，我感到很庆幸也很自重。”提到信访职责，北碚区公老实局民警张汉波苦心婆心肠说说念。作为又名扎根下层公安机关信访部门的老同道，张汉波在和谐信访案件中，用一颗真心，得到了信访世界的好评，也把信访职责作念到了世界的心坎里。

“张警官，谢谢你帮我责罚了疼痛。”不久前，信访东说念主员郑某为张汉波送来了一面“起劲合作为民排纷解难 ，不畏深奥一心为民工作”的锦旗，感谢他为已毕其正当诉求作出的不懈努力。

本来两年前，郑某在工地上与东说念主争果断外受伤，报案后，辖区派出所就受伤原因进行看望。由于郑某工伤认定等问题未妥善责罚，案件堕入停滞，郑某却以未责罚其伤害案件为由到分局信访。张汉波详实了解其原因后，主动与东说念主社局、郑某地点单元关系，经过邃密耐烦的和谐，凯旋将这起长达两年过剩的伤害信访案件得到化解，也到了郑某的招供和感谢。

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水磨功夫，破疑难杂症，展为民情感

“将心比心，用情用理，说事解事，智商得复书访东说念主的信任。”在职责中，张汉波“视信访世界为亲东说念主，视世界来信为乡信”，将心比心地为世界着念念，开展约访、下访、电话回拜等职责样式，指点信访东说念主在法律轨说念内维权，坚抓在法律轨说念内妥善处理好世界的信访诉求。

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 2018年，陈某、吴某细君与一超市工作员发生纠纷。接警后，分局歇马派出所飞速出警，制止了矛盾升级，并将两边带回派出所看望。查明事实后，两边均向民警示意需要调理后从新处理。自后陈某、吴某到分局信访，条款公安机关照章办案。针对该起矛盾纠纷，张汉波在接访经由中，耐烦倾听其诉求，通过摆事实、讲法律等样式，让两边均毅力到了本身行动的罪犯性。随后又屡次潜入两边偏激亲友家中，邀请街说念法律职责者、社区职责主说念主员参与和谐，凯旋让两边在互谅互让基础上化解了矛盾。

“小案件激发小矛盾，小矛盾影响一大片。”为此张汉波提倡分局强化矛盾纠纷排查化解职责，加大对小、细、微案件的照章办结力度，尤其针对因邻里纠纷激发的适用和谐方法办理的幽微步骤案件，反复开展法制宣布道练职责，坚抓用法治样式化解矛盾纠纷，抵制为社会和谐自在保驾护航，得回精采的戒指。

立异方法，化矛盾纠纷，促社会和谐

2019年以来，为积极践行新期间“枫桥涵养”，鼓动矛盾纠纷化解多元化，张汉波归并北碚区内容，和区法则局有关职责主说念主员一说念加强疏通学习和调研论证，在全市领域内立异将法律工作职责者引入东说念主民和谐限度，建树了下层法律职责者、辅警入驻派出所开展东说念主民和谐职责模式。

作念好信访职责，不仅要下功夫责罚老问题、建树好机制，更要通过营造大环境，谛视新问题发生，信得过已毕矛盾泉源管理。

在2019年的扫数信访案件中，张汉波通过多方合作，调理各方面的职责积极性和资源，把事实查明晰、把问题要害搞显着、把法律计谋阁下好，凯旋掀开了信访世界的心结，得到了当事东说念主的感谢。“信访职责靠公安机关的‘单打独斗’弗成，要协同领略方方面面的作用酿成职责的协力，智商信得过地为民排纷解难。”

在履行中他通过加强协同、组织培训，“传帮带”全面构筑驻所和谐职责“大联调”形式，抵制擢升职责设施化、法治化水平，强力鼓动驻所和谐职责得回实效。2019年以来，通过驻所和谐职责为世界提供法律商榷工作3681东说念主次，凯旋和谐民事案件1070件，和谐凯旋案件履行金额达1359万元。

“常怀为民之心。”这是张汉波常挂嘴边的话，亦然他和谐信访案件的“法宝”。“信得过将世界的事算作念我方的事，智商作念到民警多动腿世界少跑路，智商在最短时辰促进信访案件化解，信得过擢升东说念主民世界对公安机关的恬逸度。”

把矛盾纠纷化解鄙人层、化解在萌芽现象，经心用情办好每个案件元气骑士备用，张汉波在化解信访案件的说念路上恒久不忘初心，已然前行。